Pour vous protéger des fraudes, nous vous conseillons d'adopter les gestes suivants :

• Conservez votre carte en lieu sûr
• Ne communiquez pas votre code personnel
• N'écrivez pas votre code personnel
• Surveillez vos relevés de comptes
• Ne répondez jamais à un email vous demandant vos coordonnées bancaires. 
• Composez votre code confidentiel à l'abri des regards indiscrets
• Effectuez vos achats sur des sites sécurisés
• Préférez les achats sur des sites proposant la double authentification. Le plus courant étant l'envoi d'un code par SMS

Si malgré la mise en place de toutes ces précautions vous faites face à un cas de fraude, veuillez suivre les démarches indiquées ci-après :

1. Bloquez votre carte depuis votre interface Nøelse. (Bloquer/débloquer ma carte Noelse)

Bloquer temporairement votre carte vous donne une chance de pouvoir la retrouver et ainsi d'éviter d'en recommander une autre.

2. Si vous pensez que votre carte a été volée, ou perdue, vous pouvez faire opposition depuis votre interface Nøelse. Cette action est irréversible. De plus, une opposition tardive pourrait empêcher le remboursement des opérations contestées.