Si vous n'avez pas reçu de versements sur votre compte, voici la procédure à suivre :

1. Vérifiez si votre télécollecte est bien passée, si ce n'est pas le cas, veuillez contactez notre service technique.
2. Si c'est le cas, notez le jour de télécollecte et vérifiez sa correspondance en jours du virement. Pour rappel, si votre télécollecte a été faite le Lundi, vous recevrez votre virement le Mercredi suivant. Ainsi, si votre télécollecte a été faite le Mardi, votre virement sera fait le Jeudi. Si votre télécollecte a été faite le Mercredi, le virement sera effectué Vendredi. Si votre télécollecte a été faite le Jeudi, le virement sera effectué le Lundi. Si votre télécollecte a été faite le Vendredi, Samedi ou Dimanche, le virement sera effectué le Mardi suivant. A noter, en fonction du contrat auquel vous avez souscrit, vous pouvez recevoir votre versement un jour plus tard que le modèle ci-dessus.