Statut légal accordé aux clients rencontrant des difficultés financières récurrentes, donnant accès à des services bancaires protecteurs. Identifié par des incidents de paiement multiples, une interdiction bancaire, un dossier de surendettement ou des revenus modestes.
Les banques doivent proposer une offre spécifique clients fragiles réglementée comprenant :
Services bancaires essentiels au tarif plafonné (3€/mois maximum)
Carte à autorisation systématique
Plafonnement des frais d’incidents (25€/mois et 200€/an)
Services de virements et prélèvements
Pour en bénéficier, le client doit signaler sa situation à sa banque avec justificatifs (avis d’imposition, notification CAF, dossier de surendettement) et demander explicitement l’activation de cette offre.
Certains établissements proposent également un accompagnement personnalisé, des outils de gestion budgétaire simplifiés et des alertes préventives de découvert.
