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Particuliers

112

Puis-je bénéficier de l’avance 100€ si j’ai déjà un compte Noelse ?
Comment puis-je activer l’avance 100€ sur mon compte Noelse ?
Quels documents sont nécessaires pour tester mon éligibilité à l’avance 100€ ?
Puis-je utiliser l’avance 100€ pour tout type de dépense ?
Comment rembourser l’avance 100€ ?
Comment savoir si je suis éligible à l’avance 100€ ?
Comment puis-je bénéficier de l’avance 100€ ?
Qu’est ce que l’avance 100€ ?
Est-ce que les fonds de nos clients sont couverts par le FGDR à hauteur de 100 000€ ?
L’agrégation est-elle sécurisée ?
Comment nous contacter ?
Que faire en cas de perte ou de vol de mon ordinateur ?
Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?
Comment sont sécurisés mes achats sur internet ?
Comment me protéger des fraudes ?
Comment payer en ligne en toute sécurité ?
Qu’est-ce que le 3D secure ?
Qu’est-ce qu’un appareil de confiance et comment le désynchroniser ?
Comment changer d’utilisateur ?
Qu’est-ce que l’authentification à double facteur (A2F) ?
Comment puis-je bloquer/débloquer l’accès à mon compte Noelse depuis un appareil ?
J’ai oublié mon code PIN, comment faire ?
J’ai oublié la réponse à la question secrète, comment faire ?
J’ai oublié mon code personnel d’accès à l’application, comment faire ?
Puis-je recevoir des virements provenant de tous les pays ?
Est-ce que ma carte fonctionne à l’étranger ?
Y a-t-il des frais de commissions supplémentaires ?
Est-ce que je peux retirer de l’argent à l’étranger ?
Comment annuler un prélèvement récurrent sur mon compte ?
Comment mettre en place un prélèvement SEPA ?
Je veux annuler un virement, quelle est la démarche à suivre ?
Pourquoi mon virement a-t-il échoué ?
Quel est le délai habituel d’un virement SEPA ?
Comment effectuer un virement instantané ?
Comment effectuer un virement permanent ?
Comment effectuer un virement programmé ?
Comment effectuer un virement ponctuel ?
Comment puis-je faire un virement ?
Comment ajouter un bénéficiaire ?
Est-ce que tous les smartphones permettent d’utiliser Noelse Pay ?
Qu’est-ce que le NFC ?
Comment activer ou désactiver Noelse Pay ?
Comment ajouter ma carte au wallet Noelse Pay ?
Qu’est-ce que Noelse Pay ?
Qu’est ce que le phishing ?
Je ne reconnais pas le libellé d’une de mes transactions, que faire ?
Pourquoi des frais ont été prélevés lors d’un retrait en distributeur automatique ?
Comment faire opposition à ma carte si je suis connecté.e à l’application ?
Comment bloquer / débloquer ma carte Noelse temporairement ?
Combien de temps ma carte est-elle valable ?
Ma carte Noelse est-elle une carte Visa ou Mastercard ?
Comment désactiver le “sans contact” de ma carte physique Noelse ?
A quel moment les opérations de mon compte sont-elles débitées ?
Comment activer ma carte physique Noelse ?
Ma carte a été renvoyée à l’expéditeur, que faire ?
Dans combien de temps recevrai-je ma carte ?
Comment annuler ma commande de carte ?
Comment commander ma carte physique ?
Ma carte Noelse est-elle une carte de débit ou de crédit ?
Combien coûte ma carte physique Noelse ?
Quels sont les avantages d’une carte physique Noelse ?
Combien coûte la carte digitale Classic Noelse ?
Comment activer ma carte digitale Classic?
Qu’est-ce qu’une carte digitale ?
Comment accéder à mes relevés de compte ?
Où puis-je consulter mes factures Noelse ?
Comment consulter mes contrats ?
Comment modifier ma question secrète ?
Comment modifier mon code personnel ?
Comment modifier mon adresse mail ?
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Qu’est-ce que le RGPD ?
Comment sont protégées mes informations ?
Comment modifier mes informations personnelles?
Comment clôturer mon compte ?
Comment transférer les fonds de mon sous-compte projet vers mon compte principal ?
Où puis-je trouver les détails de mon sous-compte projet ?
Comment ouvrir un sous-compte projet ?
Qu’est-ce qu’un sous-compte projet ?
Comment modifier les plafonds de ma carte ?
Quels sont les plafonds de ma carte ?
Comment puis-je me faire rembourser après une opération frauduleuse ?
Comment voir l’historique de mes transactions ?
Comment contester une opération ?
Jusqu’à quelle date puis-je consulter l’historique de mes opérations ?
Comment puis-je consulter mes factures ?
Comment puis-je consulter mes contrats ?
Dans quels cas dois-je déclarer Noelse aux impôts ?
Mon compte peut-il être à découvert ?
Comment créditer mon compte par virement ?
Comment créditer mon compte par carte ?
Je n’arrive pas à créditer mon compte par carte, que dois-je faire ?
Quel est le montant minimum pour créditer mon compte ?
Un IBAN étranger peut-il être refusé ?
Comment partager mon IBAN ?
Quelle est la nationalité de mon IBAN Noelse ?
Qu’est-ce qu’un IBAN ?
Où puis-je trouver mon IBAN ?
Comment commander ma carte Ambassadeur ?
Comment devenir un ambassadeur Noelse ?
Comment paramétrer les notifications ?
Vais-je recevoir des notifications de la part de Noelse ?
Comment activer ou désactiver des services supplémentaires dans le cadre de mon offre Noelse ?
Combien coûte l’abonnement pour les particuliers ?
Qu’est-ce que la signature électronique ?
Je ne réussis pas à prendre mon document d’identité en photo, que dois-je faire pour finaliser mon inscription ?
Puis-je m’inscrire même si je suis interdit bancaire?
En combien de temps puis-je ouvrir un compte?
Comment ouvrir un compte chez Noelse ?
A qui est destiné Noelse ?
Quels sont les avantages de Noelse ?
Est-ce que Noelse est une banque ?

Professionnels

50

Est-ce que les fonds de nos clients sont couverts par le FGDR à hauteur de 100 000€ ?
Mon pin-pad m’indique “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Consignes de sécurité
Comment effectuer un remboursement d’une transaction TPE depuis votre application ?
Quelles sont les pièces à fournir pour l’ouverture d’un compte professionnel ?
Qu’est ce qu’un sous-compte TPE ?
Comment activer un sous-compte TPE ?
Je n’ai commandé qu’un seul TPE, comment renommer mon projet ?
Est-il possible de transférer les fonds d’un sous-compte TPE vers un compte externe ?
Puis-je programmer un virement du sous-compte vers mon compte professionnel ?
J’ai plusieurs TPE, combien de sous-comptes ai-je à disposition ?
Puis-je transférer des fonds vers un sous-compte TPE ?
Comment commander un TPE ?
En combien de temps puis-je ouvrir un compte professionnel ?
Comment réaliser une transaction de crédit ?
Comment puis-je supprimer le ticket client ?
Comment imprimer un ticket de consultation sur mon terminal de paiement ?
Comment effectuer une télécollecte sur mon terminal de paiement ?
Comment changer la langue de mon terminal de paiement ?
Comment imprimer un duplicata sur mon terminal de paiement ?
Comment puis-je annuler une transaction sur mon terminal de paiement ?
Comment allumer et éteindre mon terminal de paiement Noelse Pro ?
Mon TPE indique “hors de portée”, que dois-je faire ?
Comment changer la bobine de papier de mon TPE ?
Comment mettre ma nouvelle batterie dans mon terminal de paiement ?
Je n’ai toujours pas reçu mon TPE, que faire ?
Combien de temps faut-il garder ses tickets commerçant ?
Je viens de recevoir mon TPE commandé en ligne, que dois-je faire pour pouvoir l’utiliser ?
Mon TPE est figé sur l’écran “débit paiement proximité”, que faire ?
Le clavier numérique de mon TPE ne répond plus, que dois-je faire ?
Je ne suis pas sûr qu’un paiement soit bien passé, comment vérifier ?
Mon ticket de télécollecte n’est pas sorti car je n’ai plus de papier, que faire ?
Mes tickets ne s’impriment pas, que dois-je faire ?
Mon TPE est tombé et s’est mis en “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Comment paramétrer mon TPE sans pin-pad, suite à une “alerte irruption” sur Pin pad ?
Mon TPE affiche “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Lorsque j’encaisse un paiement, mon TPE m’indique “abandon débit”, que dois-je faire ?
Avoir un terminal de paiement est-il obligatoire en Italie ?
Je souhaite changer de domiciliation bancaire, que dois-je faire ?
Je voudrais changer de fournisseur Internet, est-ce que cette action change quelque chose pour mon TPE ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Je cherche mon numéro de série, où puis-je le trouver ?
Qu’est ce qu’un consommable ?
A quoi sert un ticket de consultation ?
Qu’est ce que T-Connect ?
Qu’est ce que l’IP ?
Quel est le prix des frais de transaction ?
Les frais de transaction : qu’est ce que c’est ?
Le TPE IWL 250 BT et ses accessoires
Le TPE ICT 250 et ses accessoires

A propos de Noelse

3

A qui est destiné Noelse ?
Quels sont les avantages de Noelse ?
Est-ce que Noelse est une banque ?

Mon Noelse

11

Comment commander ma carte Ambassadeur ?
Comment devenir un ambassadeur Noelse ?
Comment paramétrer les notifications ?
Vais-je recevoir des notifications de la part de Noelse ?
Comment activer ou désactiver des services supplémentaires dans le cadre de mon offre Noelse ?
Combien coûte l’abonnement pour les particuliers ?
Qu’est-ce que la signature électronique ?
Je ne réussis pas à prendre mon document d’identité en photo, que dois-je faire pour finaliser mon inscription ?
Puis-je m’inscrire même si je suis interdit bancaire?
En combien de temps puis-je ouvrir un compte?
Comment ouvrir un compte chez Noelse ?

Mon inscription

5

Qu’est-ce que la signature électronique ?
Je ne réussis pas à prendre mon document d’identité en photo, que dois-je faire pour finaliser mon inscription ?
Puis-je m’inscrire même si je suis interdit bancaire?
En combien de temps puis-je ouvrir un compte?
Comment ouvrir un compte chez Noelse ?

Mon offre

2

Comment activer ou désactiver des services supplémentaires dans le cadre de mon offre Noelse ?
Combien coûte l’abonnement pour les particuliers ?

Mon application

2

Comment paramétrer les notifications ?
Vais-je recevoir des notifications de la part de Noelse ?

Mon statut d'Ambassadeur

2

Comment commander ma carte Ambassadeur ?
Comment devenir un ambassadeur Noelse ?

Mon compte Noelse

40

Puis-je bénéficier de l’avance 100€ si j’ai déjà un compte Noelse ?
Comment puis-je activer l’avance 100€ sur mon compte Noelse ?
Quels documents sont nécessaires pour tester mon éligibilité à l’avance 100€ ?
Puis-je utiliser l’avance 100€ pour tout type de dépense ?
Comment rembourser l’avance 100€ ?
Comment savoir si je suis éligible à l’avance 100€ ?
Comment puis-je bénéficier de l’avance 100€ ?
Qu’est ce que l’avance 100€ ?
Comment accéder à mes relevés de compte ?
Où puis-je consulter mes factures Noelse ?
Comment consulter mes contrats ?
Comment modifier ma question secrète ?
Comment modifier mon code personnel ?
Comment modifier mon adresse mail ?
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Qu’est-ce que le RGPD ?
Comment sont protégées mes informations ?
Comment modifier mes informations personnelles?
Comment clôturer mon compte ?
Comment transférer les fonds de mon sous-compte projet vers mon compte principal ?
Où puis-je trouver les détails de mon sous-compte projet ?
Comment ouvrir un sous-compte projet ?
Qu’est-ce qu’un sous-compte projet ?
Comment puis-je me faire rembourser après une opération frauduleuse ?
Comment voir l’historique de mes transactions ?
Comment contester une opération ?
Jusqu’à quelle date puis-je consulter l’historique de mes opérations ?
Comment puis-je consulter mes factures ?
Comment puis-je consulter mes contrats ?
Dans quels cas dois-je déclarer Noelse aux impôts ?
Mon compte peut-il être à découvert ?
Comment créditer mon compte par virement ?
Comment créditer mon compte par carte ?
Je n’arrive pas à créditer mon compte par carte, que dois-je faire ?
Quel est le montant minimum pour créditer mon compte ?
Un IBAN étranger peut-il être refusé ?
Comment partager mon IBAN ?
Quelle est la nationalité de mon IBAN Noelse ?
Qu’est-ce qu’un IBAN ?
Où puis-je trouver mon IBAN ?

Mon compte

30

Puis-je bénéficier de l’avance 100€ si j’ai déjà un compte Noelse ?
Comment puis-je activer l’avance 100€ sur mon compte Noelse ?
Quels documents sont nécessaires pour tester mon éligibilité à l’avance 100€ ?
Puis-je utiliser l’avance 100€ pour tout type de dépense ?
Comment rembourser l’avance 100€ ?
Comment savoir si je suis éligible à l’avance 100€ ?
Comment puis-je bénéficier de l’avance 100€ ?
Qu’est ce que l’avance 100€ ?
Comment clôturer mon compte ?
Comment transférer les fonds de mon sous-compte projet vers mon compte principal ?
Où puis-je trouver les détails de mon sous-compte projet ?
Comment ouvrir un sous-compte projet ?
Qu’est-ce qu’un sous-compte projet ?
Comment puis-je me faire rembourser après une opération frauduleuse ?
Comment voir l’historique de mes transactions ?
Comment contester une opération ?
Jusqu’à quelle date puis-je consulter l’historique de mes opérations ?
Comment puis-je consulter mes factures ?
Comment puis-je consulter mes contrats ?
Dans quels cas dois-je déclarer Noelse aux impôts ?
Mon compte peut-il être à découvert ?
Comment créditer mon compte par virement ?
Comment créditer mon compte par carte ?
Je n’arrive pas à créditer mon compte par carte, que dois-je faire ?
Quel est le montant minimum pour créditer mon compte ?
Un IBAN étranger peut-il être refusé ?
Comment partager mon IBAN ?
Quelle est la nationalité de mon IBAN Noelse ?
Qu’est-ce qu’un IBAN ?
Où puis-je trouver mon IBAN ?

Mes informations personnelles

10

Comment accéder à mes relevés de compte ?
Où puis-je consulter mes factures Noelse ?
Comment consulter mes contrats ?
Comment modifier ma question secrète ?
Comment modifier mon code personnel ?
Comment modifier mon adresse mail ?
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Qu’est-ce que le RGPD ?
Comment sont protégées mes informations ?
Comment modifier mes informations personnelles?

Mes moyens de paiement Noelse

46

Puis-je bénéficier de l’avance 100€ si j’ai déjà un compte Noelse ?
Comment puis-je activer l’avance 100€ sur mon compte Noelse ?
Quels documents sont nécessaires pour tester mon éligibilité à l’avance 100€ ?
Puis-je utiliser l’avance 100€ pour tout type de dépense ?
Comment rembourser l’avance 100€ ?
Comment savoir si je suis éligible à l’avance 100€ ?
Comment puis-je bénéficier de l’avance 100€ ?
Qu’est ce que l’avance 100€ ?
Comment annuler un prélèvement récurrent sur mon compte ?
Comment mettre en place un prélèvement SEPA ?
Je veux annuler un virement, quelle est la démarche à suivre ?
Pourquoi mon virement a-t-il échoué ?
Quel est le délai habituel d’un virement SEPA ?
Comment effectuer un virement instantané ?
Comment effectuer un virement permanent ?
Comment effectuer un virement programmé ?
Comment effectuer un virement ponctuel ?
Comment puis-je faire un virement ?
Comment ajouter un bénéficiaire ?
Est-ce que tous les smartphones permettent d’utiliser Noelse Pay ?
Qu’est-ce que le NFC ?
Comment activer ou désactiver Noelse Pay ?
Comment ajouter ma carte au wallet Noelse Pay ?
Qu’est-ce que Noelse Pay ?
Qu’est ce que le phishing ?
Je ne reconnais pas le libellé d’une de mes transactions, que faire ?
Pourquoi des frais ont été prélevés lors d’un retrait en distributeur automatique ?
Comment faire opposition à ma carte si je suis connecté.e à l’application ?
Comment bloquer / débloquer ma carte Noelse temporairement ?
Combien de temps ma carte est-elle valable ?
Ma carte Noelse est-elle une carte Visa ou Mastercard ?
Comment désactiver le “sans contact” de ma carte physique Noelse ?
A quel moment les opérations de mon compte sont-elles débitées ?
Comment activer ma carte physique Noelse ?
Ma carte a été renvoyée à l’expéditeur, que faire ?
Dans combien de temps recevrai-je ma carte ?
Comment annuler ma commande de carte ?
Comment commander ma carte physique ?
Ma carte Noelse est-elle une carte de débit ou de crédit ?
Combien coûte ma carte physique Noelse ?
Quels sont les avantages d’une carte physique Noelse ?
Combien coûte la carte digitale Classic Noelse ?
Comment activer ma carte digitale Classic?
Qu’est-ce qu’une carte digitale ?
Comment modifier les plafonds de ma carte ?
Quels sont les plafonds de ma carte ?

Ma carte digitale Noelse

5

Combien coûte la carte digitale Classic Noelse ?
Comment activer ma carte digitale Classic?
Qu’est-ce qu’une carte digitale ?
Comment modifier les plafonds de ma carte ?
Quels sont les plafonds de ma carte ?

Ma carte physique Noelse

27

Puis-je bénéficier de l’avance 100€ si j’ai déjà un compte Noelse ?
Comment puis-je activer l’avance 100€ sur mon compte Noelse ?
Quels documents sont nécessaires pour tester mon éligibilité à l’avance 100€ ?
Puis-je utiliser l’avance 100€ pour tout type de dépense ?
Comment rembourser l’avance 100€ ?
Comment savoir si je suis éligible à l’avance 100€ ?
Comment puis-je bénéficier de l’avance 100€ ?
Qu’est ce que l’avance 100€ ?
Qu’est ce que le phishing ?
Je ne reconnais pas le libellé d’une de mes transactions, que faire ?
Pourquoi des frais ont été prélevés lors d’un retrait en distributeur automatique ?
Comment faire opposition à ma carte si je suis connecté.e à l’application ?
Comment bloquer / débloquer ma carte Noelse temporairement ?
Combien de temps ma carte est-elle valable ?
Ma carte Noelse est-elle une carte Visa ou Mastercard ?
Comment désactiver le “sans contact” de ma carte physique Noelse ?
A quel moment les opérations de mon compte sont-elles débitées ?
Comment activer ma carte physique Noelse ?
Ma carte a été renvoyée à l’expéditeur, que faire ?
Dans combien de temps recevrai-je ma carte ?
Comment annuler ma commande de carte ?
Comment commander ma carte physique ?
Ma carte Noelse est-elle une carte de débit ou de crédit ?
Combien coûte ma carte physique Noelse ?
Quels sont les avantages d’une carte physique Noelse ?
Comment modifier les plafonds de ma carte ?
Quels sont les plafonds de ma carte ?

Noelse Pay

5

Est-ce que tous les smartphones permettent d’utiliser Noelse Pay ?
Qu’est-ce que le NFC ?
Comment activer ou désactiver Noelse Pay ?
Comment ajouter ma carte au wallet Noelse Pay ?
Qu’est-ce que Noelse Pay ?

Mes virements

9

Je veux annuler un virement, quelle est la démarche à suivre ?
Pourquoi mon virement a-t-il échoué ?
Quel est le délai habituel d’un virement SEPA ?
Comment effectuer un virement instantané ?
Comment effectuer un virement permanent ?
Comment effectuer un virement programmé ?
Comment effectuer un virement ponctuel ?
Comment puis-je faire un virement ?
Comment ajouter un bénéficiaire ?

Mes prélèvements

2

Comment annuler un prélèvement récurrent sur mon compte ?
Comment mettre en place un prélèvement SEPA ?

Noelse à l'étranger

4

Puis-je recevoir des virements provenant de tous les pays ?
Est-ce que ma carte fonctionne à l’étranger ?
Y a-t-il des frais de commissions supplémentaires ?
Est-ce que je peux retirer de l’argent à l’étranger ?

Sécurité

16

Est-ce que les fonds de nos clients sont couverts par le FGDR à hauteur de 100 000€ ?
L’agrégation est-elle sécurisée ?
Que faire en cas de perte ou de vol de mon ordinateur ?
Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?
Comment sont sécurisés mes achats sur internet ?
Comment me protéger des fraudes ?
Comment payer en ligne en toute sécurité ?
Qu’est-ce que le 3D secure ?
Qu’est-ce qu’un appareil de confiance et comment le désynchroniser ?
Comment changer d’utilisateur ?
Qu’est-ce que l’authentification à double facteur (A2F) ?
Comment puis-je bloquer/débloquer l’accès à mon compte Noelse depuis un appareil ?
J’ai oublié mon code PIN, comment faire ?
J’ai oublié la réponse à la question secrète, comment faire ?
J’ai oublié mon code personnel d’accès à l’application, comment faire ?
Qu’est ce que le 3D Secure ?

Mon authentification

7

Qu’est-ce qu’un appareil de confiance et comment le désynchroniser ?
Comment changer d’utilisateur ?
Qu’est-ce que l’authentification à double facteur (A2F) ?
Comment puis-je bloquer/débloquer l’accès à mon compte Noelse depuis un appareil ?
J’ai oublié mon code PIN, comment faire ?
J’ai oublié la réponse à la question secrète, comment faire ?
J’ai oublié mon code personnel d’accès à l’application, comment faire ?

La protection de mon compte

9

Est-ce que les fonds de nos clients sont couverts par le FGDR à hauteur de 100 000€ ?
L’agrégation est-elle sécurisée ?
Que faire en cas de perte ou de vol de mon ordinateur ?
Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?
Comment sont sécurisés mes achats sur internet ?
Comment me protéger des fraudes ?
Comment payer en ligne en toute sécurité ?
Qu’est-ce que le 3D secure ?
Qu’est ce que le 3D Secure ?

Mon service client

1

Comment nous contacter ?

Moyens de communication

1

Comment nous contacter ?

Mon compte Noelse Pro

11

Est-ce que les fonds de nos clients sont couverts par le FGDR à hauteur de 100 000€ ?
Comment effectuer un remboursement d’une transaction TPE depuis votre application ?
Quelles sont les pièces à fournir pour l’ouverture d’un compte professionnel ?
Qu’est ce qu’un sous-compte TPE ?
Comment activer un sous-compte TPE ?
Je n’ai commandé qu’un seul TPE, comment renommer mon projet ?
Est-il possible de transférer les fonds d’un sous-compte TPE vers un compte externe ?
Puis-je programmer un virement du sous-compte vers mon compte professionnel ?
J’ai plusieurs TPE, combien de sous-comptes ai-je à disposition ?
Puis-je transférer des fonds vers un sous-compte TPE ?
En combien de temps puis-je ouvrir un compte professionnel ?

Les TPE Noelse

39

Mon pin-pad m’indique “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Consignes de sécurité
Comment commander un TPE ?
Comment réaliser une transaction de crédit ?
Comment puis-je supprimer le ticket client ?
Comment imprimer un ticket de consultation sur mon terminal de paiement ?
Comment effectuer une télécollecte sur mon terminal de paiement ?
Comment changer la langue de mon terminal de paiement ?
Comment imprimer un duplicata sur mon terminal de paiement ?
Comment puis-je annuler une transaction sur mon terminal de paiement ?
Comment allumer et éteindre mon terminal de paiement Noelse Pro ?
Mon TPE indique “hors de portée”, que dois-je faire ?
Comment changer la bobine de papier de mon TPE ?
Comment mettre ma nouvelle batterie dans mon terminal de paiement ?
Je n’ai toujours pas reçu mon TPE, que faire ?
Combien de temps faut-il garder ses tickets commerçant ?
Je viens de recevoir mon TPE commandé en ligne, que dois-je faire pour pouvoir l’utiliser ?
Mon TPE est figé sur l’écran “débit paiement proximité”, que faire ?
Le clavier numérique de mon TPE ne répond plus, que dois-je faire ?
Je ne suis pas sûr qu’un paiement soit bien passé, comment vérifier ?
Mon ticket de télécollecte n’est pas sorti car je n’ai plus de papier, que faire ?
Mes tickets ne s’impriment pas, que dois-je faire ?
Mon TPE est tombé et s’est mis en “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Comment paramétrer mon TPE sans pin-pad, suite à une “alerte irruption” sur Pin pad ?
Mon TPE affiche “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Lorsque j’encaisse un paiement, mon TPE m’indique “abandon débit”, que dois-je faire ?
Avoir un terminal de paiement est-il obligatoire en Italie ?
Je souhaite changer de domiciliation bancaire, que dois-je faire ?
Je voudrais changer de fournisseur Internet, est-ce que cette action change quelque chose pour mon TPE ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Je cherche mon numéro de série, où puis-je le trouver ?
Qu’est ce qu’un consommable ?
A quoi sert un ticket de consultation ?
Qu’est ce que T-Connect ?
Qu’est ce que l’IP ?
Quel est le prix des frais de transaction ?
Les frais de transaction : qu’est ce que c’est ?
Le TPE IWL 250 BT et ses accessoires
Le TPE ICT 250 et ses accessoires

J'ai un problème technique

10

Mon pin-pad m’indique “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Mon TPE est figé sur l’écran “débit paiement proximité”, que faire ?
Le clavier numérique de mon TPE ne répond plus, que dois-je faire ?
Je ne suis pas sûr qu’un paiement soit bien passé, comment vérifier ?
Mon ticket de télécollecte n’est pas sorti car je n’ai plus de papier, que faire ?
Mes tickets ne s’impriment pas, que dois-je faire ?
Mon TPE est tombé et s’est mis en “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Comment paramétrer mon TPE sans pin-pad, suite à une “alerte irruption” sur Pin pad ?
Mon TPE affiche “alerte irruption”, que dois-je faire ?
Lorsque j’encaisse un paiement, mon TPE m’indique “abandon débit”, que dois-je faire ?

Mes aides à l'utilisation

14

Comment réaliser une transaction de crédit ?
Comment puis-je supprimer le ticket client ?
Comment imprimer un ticket de consultation sur mon terminal de paiement ?
Comment effectuer une télécollecte sur mon terminal de paiement ?
Comment changer la langue de mon terminal de paiement ?
Comment imprimer un duplicata sur mon terminal de paiement ?
Comment puis-je annuler une transaction sur mon terminal de paiement ?
Comment allumer et éteindre mon terminal de paiement Noelse Pro ?
Mon TPE indique “hors de portée”, que dois-je faire ?
Comment changer la bobine de papier de mon TPE ?
Comment mettre ma nouvelle batterie dans mon terminal de paiement ?
Je n’ai toujours pas reçu mon TPE, que faire ?
Combien de temps faut-il garder ses tickets commerçant ?
Je viens de recevoir mon TPE commandé en ligne, que dois-je faire pour pouvoir l’utiliser ?

A propos des TPE Noelse

15

Consignes de sécurité
Comment commander un TPE ?
Avoir un terminal de paiement est-il obligatoire en Italie ?
Je souhaite changer de domiciliation bancaire, que dois-je faire ?
Je voudrais changer de fournisseur Internet, est-ce que cette action change quelque chose pour mon TPE ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Je cherche mon numéro de série, où puis-je le trouver ?
Qu’est ce qu’un consommable ?
A quoi sert un ticket de consultation ?
Qu’est ce que T-Connect ?
Qu’est ce que l’IP ?
Quel est le prix des frais de transaction ?
Les frais de transaction : qu’est ce que c’est ?
Le TPE ICT 250 et ses accessoires
Le TPE IWL 250 BT et ses accessoires

Comment modifier les plafonds de ma carte ?

Pour modifier les plafonds de votre carte, rendez-vous dans la rubrique “Services” de votre application.

Comment modifier les plafonds de ma carte ?

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