Dans le cas où votre carte a été renvoyée à l’expéditeur, rapprochez-vous de notre Service Client.
Si vous avez renseigné une adresse invalide :
Des frais de 1 euro vous seront facturés et vous devrez recommander une autre carte à votre charge.
Lorsque le transporteur ne trouve pas votre adresse, la carte est automatiquement renvoyée à l’expéditeur. Les cartes qui nous sont retournées sont automatiquement détruites pour des raisons de sécurité.
Après vérification de l’adresse avec notre service clientèle, si l’adresse s’avère correcte, les frais ne vous seront pas débités.
#tips : N’oubliez de renseigner le complément d’adresse afin d’assurer la livraison de votre carte au bon endroit !