Lorsque votre TPE indique “hors de portée”, ceci signifie que le socle ne communiquent plus avec votre terminal de paiement. Dans ce cas, voici la procédure à suivre :
1. Éteignez puis rallumez votre TPE
2. Débranchez électriquement votre TPE pendant 1 min (pour cela, débranchez l’embout rond au dos du socle)
3. Reposer votre TPE sur le socle
4. Lorsque le TPE se rallume, lancez une télécollecte. Si le souci persiste, merci de contacter notre service Technique au 0892164750 (service 0.40€/min + prix d’un appel)
5. Lancer une télécollecte pour vérifier que la transmission est réussie