Si votre ticket de télécollecte n’est pas sorti car vous n’avez plus de papier, veuillez remplacer votre bobine vide (Comment changer la bobine de mon TPE ?)
Dans un premier, sortez un ticket de consultation pour voir si les cartes sont en mémoire:
– Si elles y sont: lancer une télécollecte manuelle : si elle sort avec un message d’erreur, merci de contacter le service technique au 0892 164 750 (service 0.40€/min + prix d’un appel)
– Si elles n’y sont pas: faire un duplicata de de la télécollecte (TPE Ingenico TETRA et TPE Ingenico TELIUM selon le modèle de votre TPE)